Online Fahrzeug mieten

Bei der Reservierung können sie ihre Rechnungsinformationen eingeben. Wenn sie es vergessen haben sollten, können sie uns eine E-Mail schicken, in der sie eine Rechnung beantragen. Nachdem der Mietvorgang abgeschlossen und das Mietfahrzeug zurückgegeben wurde, wird ihre Rechnung an ihre E-Mail Adresse gesendet.

Wenn sie Mitglied sind; geben sie ihre Rechnungsdaten einmal auf ihrer Mitgliedsseite ein, dies ist dann vollkommen ausreichend.

Wenn sie Mitglied sind;

Melden sie sich auf ihrem Konto an, gehen sie zur „Meine Reservierungen“ Seite, dort werden ihre Reservierungen angezeigt und dort können sie Änderungen an diesen vornehmen.

Wenn sie kein Mitglied sind:

Sie können Änderungen an ihren Reservierungen vornehmen, indem sie auf das Segment „Mein Konto“ im Ober-Menü klicken, im Fenster, das sich daraufhin öffnet können sie ihre Reservierung abfragen. Wenn sie ihre Reservierungsdetails nicht kennen, können sie das Segment „Ich habe meine Reservierungsnummer vergessen“ nutzen.

Außerdem können sie während den Geschäftszeiten unsere Hot-Line anrufen und ihre Reservierungsdetails abfragen und Änderungen vornehmen lassen.

Änderungen an den Reservierungen können nur im Rahmen der Verfügbarkeit bei den Autoverleihfirmen, im Zusammenhang mit den Fahrzeugen und dem Mietprogramm durchgeführt werden.

Für Änderungen an den Reservierungen werden keine zusätzlichen Kosten veranschlagt.

Wenn sie Mitglied sind;
Sie melden sich auf ihrem Konto an, auf der Seite "Reservierungen" können sie ihre Reservierung stornieren..

Wenn sie nicht Mitglied sind;
Sie können alle Änderungen an ihren Reservationen vornehmen, indem sie auf dem oberen Menü auf Mein Konto klicken, im Fenster das sich daraufhin öffnet können sie ihre Reservierungen Abfragen. Wenn sie ihre Reservierungsdetails nicht kennen, können sie "Ich habe meine Reservierungsnummer vergessen" nutzen.

Außerdem können sie während den Geschäftszeiten unsere Hot-Line anrufen und ihre Reservierungen stornieren.

Alle Bedingungen und Verfahren im Zusammenhang mit einer Stornierung sind in den Mietbedingungen aufgeführt. Bei allen unseren Autoverleihfirmen gelten die gleichen Bestimmungen.

Wenn noch Zeit bis zur Fahrzeugübergabe besteht;

Wenn noch über 24 Stunden bis zum Mietbeginn bestehen, kann ohne Storno-Kosten storniert werden und alle bis dahin geleisteten Zahlungen werden zurückerstattet.

Wenn weniger als 24 Stunden bis zum Mietbeginn bestehen, wird von der Vorauszahlung der Betrag für einen Miet-Tag abgezogen und der restliche Betrag wird zurückerstattet. Der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 2 Werktagen auf ihre Kreditkarte überwiesen.

Der Übergabe Termin ist überschritten oder das Fahrzeug konnte nicht übergeben werden;

Wenn die erforderlichen Belege nicht eingereicht werden, die Kaution nicht auf die Kreditkarte belastet werden kann oder aus anderen Gründen das Leihfahrzeug nicht am Übergabetermin übergeben werden kann, wird die Vorauszahlung nicht zurückerstattet.

Eine Diebstahlversicherung vermindert die Verantwortung des Fahrzeugmieters im Falle eines Diebstahls oder einem Schaden, der daraus erfolgt. Wenn beim Diebstahl eine Fahrlässigkeit ihrerseits nachgewiesen wird, beantragt die Autovermietung von ihnen die Erstattung des gesamten Schadens.

Außerdem sollten sie um sicherzugehen, dass sie im Versicherungsumfang mitgeschützt sind, die Versicherungsdeckungs-Bedingungen in den Mietbedingungen durchlesen.

Die Unfallschaden Versicherung ist für alle Anbieter im Mietpreis beinhaltet. Sie deckt alle Schäden ab, die am Fahrzeug entstehen können.

Dies bedeutet; ihr Mietfahrzeug ist versichert, doch trotzdem wird auch eine Kaution/Sicherung entgegengenommen und manche Bereiche werden nicht von der Versicherung geschützt. Die Fahrzeugscheiben, Reifen, das Fahrwerk, die Türschlösser, Fahrzeugschlüssel und Abschleppkosten werden nicht von einer Unfallschutz-Versicherung gedeckt.

Außerdem sollten sie um sicherzugehen, dass sie im Versicherungsumfang mitgeschützt sind, die Versicherungsdeckungs-Bedingungen in den Mietbedingungen durchlesen.

Bei Mietfristen unter 7 Tagen; in diesem Fällen kann die Autoverleihfirma eine Kilometer-Begrenzung anwenden. Die Kilometerbegrenzungen für ihre Mietfristen werden auf der Seite mit der Fahrzeugliste angezeigt. Bei Fahrzeugen mit Kilometer-Begrenzung werden für jeden Kilometer, der darüber hinaus gefahren wird, Kosten berechnet.

Vivi kann zu bestimmten Zeiten Kampagnen durchführen und Ermäßigungen gewähren. Wir arbeiten immer daran, ihnen den günstigsten Preis für den besten Service anbieten zu können. Das gleiche Mietfahrzeug kann von verschiedenen Autoverleihfirmen, zu verschiedenen Preisen angeboten werden. Dies ist auf den Wettbewerb zwischen den Autoverleihfirmen und daneben auch auf die Frequentierung zu bestimmten Zeiten zurückzuführen. 

Mietpreise für Fahrzeuge können sich nach Angebot und Nachfrage ändern. Andere Faktoren, die einen Einfluss auf den Mietpreis haben sind, Mietfristen und Übergabepunkte. Sie können zum Beispiel durch eine Frühbuchung sehr günstige Mietpreise angeboten bekommen.

Eine Diebstahlversicherung vermindert die Verantwortung des Fahrzeugmieters im Falle eines Diebstahls oder einem Schaden, der daraus erfolgt. Wenn beim Diebstahl eine Fahrlässigkeit ihrerseits nachgewiesen wird, beantragt die Autovermietung von ihnen die Erstattung des gesamten Schadens.

Außerdem sollten sie um sicherzugehen, dass sie im Versicherungsumfang mitgeschützt sind, die Versicherungsdeckungs-Bedingungen in den Mietbedingungen durchlesen.

Die Unfallschaden Versicherung ist für alle Anbieter im Mietpreis beinhaltet. Sie deckt alle Schäden ab, die am Fahrzeug entstehen können.

Dies bedeutet; ihr Mietfahrzeug ist versichert, doch trotzdem wird auch eine Kaution/Sicherung entgegengenommen und manche Bereiche werden nicht von der Versicherung geschützt. Die Fahrzeugscheiben, Reifen, das Fahrwerk, die Türschlösser, Fahrzeugschlüssel und Abschleppkosten werden nicht von einer Unfallschutz-Versicherung gedeckt.

Außerdem sollten sie um sicherzugehen, dass sie im Versicherungsumfang mitgeschützt sind, die Versicherungsdeckungs-Bedingungen in den Mietbedingungen durchlesen.

Bei Mietfristen unter 7 Tagen; in diesem Fällen kann die Autoverleihfirma eine Kilometer-Begrenzung anwenden. Die Kilometerbegrenzungen für ihre Mietfristen werden auf der Seite mit der Fahrzeugliste angezeigt. Bei Fahrzeugen mit Kilometer-Begrenzung werden für jeden Kilometer, der darüber hinaus gefahren wird, Kosten berechnet.

Die Fahrzeuge, die bei ihrer Reservierung angezeigt werden, sind Fahrzeuge, die zum gewählten Zeitraum zur Verfügung stehen.

Wir versuchen ihnen immer, das von ihnen gewählte Fahrzeug zu senden. Doch die Autoverleihfirma kann ihnen unter Berücksichtigung ihrer Auswahlkriterien, wie Kraftstoff, Gangschaltung und Segment, ein gleichwertiges Fahrzeug schicken.

Auch wenn es nur selten vorkommt, kann ein Fahrzeug vom vorherigen Kunden zu spät oder beschädigt zurückgegeben werden, in diesen Fällen gibt ihnen die Autoverleihfirma ein gleichwertiges oder höheres Modell ohne Aufpreis.

Die Fahrzeuge, die bei ihrer Reservierung angezeigt werden, sind Fahrzeuge, die zum gewählten Zeitraum zur Verfügung stehen.

Wir versuchen ihnen immer, das von ihnen gewählte Fahrzeug zu senden. Doch die Autoverleihfirma kann ihnen unter Berücksichtigung ihrer Auswahlkriterien, wie Kraftstoff, Gangschaltung und Segment, ein gleichwertiges Fahrzeug schicken.

Auch wenn es nur selten vorkommt, kann ein Fahrzeug vom vorherigen Kunden zu spät oder beschädigt zurückgegeben werden, in diesen Fällen gibt ihnen die Autoverleihfirma ein gleichwertiges oder höheres Modell ohne Aufpreis.

Wo sie möchten! Sie müssen es nicht in der Rent-Agentur abholen.

Wenn sie die Suche nach der Region machen, in der sie sich befinden, werden nur Firmen angezeigt, die ihre Fahrzeuge in diese Region überbringen. Wenn die Firma für diese Region eine Übergabe-Gebühr verlangt, wird dieser Preis automatisch in den Mietpreis mit eingerechnet.

Wenn sie dann diese Region für ihre Anmietung auswählen, wird das System sie zu einer der Zentren in dieser Region leiten.

Wenn sie das Fahrzeug zu einer bestimmten Adresse gebracht bekommen möchten, dann wählen sie Übergabe an Adresse, dann wird das Fahrzeug gegen einen Aufpreis zu dieser Adresse gebracht und dort übergeben.

Sie können alles was sie mit der Hot-Line durchführen, auch auf der Website durchführen. Sie können innerhalb der Geschäftszeiten die Hot-Line wählen und Änderungen an den Reservierungen vornehmen, stornieren und neue Reservierungen vornehmen.

Daneben können sie  vor der Anmietung des Fahrzeuges und während dem alle ihre Fragen an unsere Mitarbeiter richten.

Wenn ihr Flieger sich verspätet, sollten sie uns kurzfristig per E-Mail oder Telefon darüber informieren.

Wenn sie während der Reservierung ihre Flugnummer angegeben haben, dann kann die Autoverleihfirma bis 2 Stunden zuvor, den Flug verfolgen. 

Damit es nicht zu solchen Problemen kommt, geben sie bitte ihre Flugnummer an. Vivi.com.tr übernimmt für Schäden und Änderungen, die auf Grund von Flugverspätungen oder Streichungen entstehen, keine Verantwortung. In diesen Fällen wird automatisch die Stornierung eingeleitet.

Eine Diebstahlversicherung vermindert die Verantwortung des Fahrzeugmieters im Falle eines Diebstahls oder einem Schaden, der daraus erfolgt. Wenn beim Diebstahl eine Fahrlässigkeit ihrerseits nachgewiesen wird, beantragt die Autovermietung von ihnen die Erstattung des gesamten Schadens.

Außerdem sollten sie um sicherzugehen, dass sie im Versicherungsumfang mitgeschützt sind, die Versicherungsdeckungs-Bedingungen in den Mietbedingungen durchlesen.

Nein. Die Mietkosten für das Mietfahrzeug werden nach den Übergabe und Rückgabe-Daten berechnet. Diese Zeiten werden ihnen per Mail/SMS übermittelt. Außerdem werden sie auch auf dem Vertrag angegeben, den sie bei der Fahrzeugübernahme unterschreiben.

Wenn es zu einem Defekt/Unfall oder technischen Fehler am Fahrzeug kommt, müssen sie umgehend die Autovermietung über die Notfall-Nummer informieren.

Im Falle eines Unfalls müssen die Unfallberichte ausgefüllt werden und mit den erforderlichen Dokumenten (Fahrzeugschein, Führerschein etc.) innerhalb von 24 Stunden an uns oder die Autovermietung übergeben werden. In Fällen, in denen der Fahrzeugmieter nicht Schuld am Unfall ist; wird bei Schäden, deren Reparatur mindestens 24 Stunden in Anspruch nehmen wird, wird das Fahrzeug gegen ein Fahrzeug, dass den vertraglichen Bedingungen entspricht und Verfügbar ist ausgetauscht.

Bewegen sie das Fahrzeug nicht mehr, sondern rufen sie umgehend die Notfall-Nummer an, die ihnen die Autovermietung gegeben hat.

Je nach Entfernung zur Autovermietung wird der nächste Pannenhilfewagen zu ihnen gelenkt und die Panne behoben. In Fällen, in denen die Panne nicht innerhalb kurzer Zeit behoben werden kann, wird ihr Mietfahrzeug umgehend gegen ein anderes Fahrzeug ausgetauscht.

Wenn sie sich innerhalb unserer Öffnungszeiten befinden, können sie in diesem Fall auch unsere Hot-Line anrufen.

Leider hat vivi im Moment noch keine Mobil-App.

Doch unsere Website ist für Mobil-Anwendungen ausgestattet, Also sie können alles auch leicht über ihre Mobil-Telefon oder ihre Tablett durchführen. Davor müssen sie sich auf dem vivi.com.tr Link direkt über ihren Browser anmelden, das ist alles.

Unser Software-Team arbeitet derzeit an einer App für Apple und Android, sie wird innerhalb der kürzesten Zeit fertig sein, und dann können sie auch Mobil-Mieten.

Bei der Reservierung können sie ihre Rechnungsinformationen eingeben. Wenn sie es vergessen haben sollten, können sie uns eine E-Mail schicken, in der sie eine Rechnung beantragen. Nachdem der Mietvorgang abgeschlossen und das Mietfahrzeug zurückgegeben wurde, wird ihre Rechnung an ihre E-Mail Adresse gesendet.

Wenn sie Mitglied sind; geben sie ihre Rechnungsdaten einmal auf ihrer Mitgliedsseite ein, dies ist dann vollkommen ausreichend.

Nein. Die Mietkosten für das Mietfahrzeug werden nach den Übergabe und Rückgabe-Daten berechnet. Diese Zeiten werden ihnen per Mail/SMS übermittelt. Außerdem werden sie auch auf dem Vertrag angegeben, den sie bei der Fahrzeugübernahme unterschreiben.

Die Autovermietung kann aus verschiedenen Gründen eine Zahlung gefordert haben. 

Kraftstoff-Kosten, Extra-Produktkosten, Überschreitung der Kilometerbegrenzung, Park- und Verkehrsstrafen, Schäden am Fahrzeug, OGS/HGS (Maut) Kosten.

Die Autoverleihfirma muss bei der Ausstellung des Zahlungsbeleges diese Posten auflisten. Diese Postenaufstellung muss so gestaltet sein, dass sie diese verstehen.

Sie können alle Sonder-Produkte während dem Reservierungsvorgang auswählen.Wenn sie später welche hinzufügen möchten, können sie eine Änderung an der Reservierung vornehmen.

Sie müssen ihre Leistungen während der Reservierung angeben, wenn sie diese nur bei den Bemerkungen hineinschreiben, gelten sie nicht als zur Reservierung hinzugefügt.

Die Preise für die Sonder-Produkte sind fest und bei allen Firmen gleich. Wenn bei einer Firma ein bestimmtes Sonder-Produkt nicht bei den Leistungen aufgeführt wird, dann bietet diese Firma, dieses Produkt nicht an.

Wenn eine Firma aus Gründen, die sie nicht vertreten kann, eine Sonderleistung nicht durchführen kann, hat die Firma das Recht, diese Leistung aus der Reservierung zu nehmen. In diesem Fall wird der Preis für dieses Sonder-Produkt zurückerstattet.