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Gestion Des Réservations
Je demande une facturation
Lors de la réservation, vous pouvez entrer vos informations de facturation. Si vous oubliez de prendre votre demande s'il vous plaît contactez-nous par e-mail.
Après l'achèvement de la location, après la livraison de la voiture, votre facture sera envoyée à votre adresse de livraison.
Si vous êtes membre; définissez vos informations de facturation sur votre panneau, sera suffisant.
Je souhaite modifier ma réservation?
Si vous êtes un membre;
en vous connectant à votre compte, vous pouvez voir votre réservation et vous pouvez changer la section Ma réservation.
Si vous n’êtes pas membre;
Cliquez sur l'onglet Mon compte dans le menu supérieur change toutes les transactions liées à votre réservation, vos informations de réservation en interrogeant la fenêtre déroulante, vous ne connaissez pas vos informations de réservation, vous pouvez utiliser la rubrique je ne connais pas mon numéro de réservation.
Cependant, en appelant le centre d’appel pendant les heures de travail vous pouvez faire l'annulation avec vos informations de réservation.
Les modifications de réservation se font selon la disponibilité du programme et du véhicule du fournisseur.
Les modifications de réservation ne comprennent pas les frais de service supplémentaires.
Comment puis-je annuler ma réservation?
Si vous êtes membre;
En vous connectant à votre compte, vous pouvez annuler votre réservation à partir de la section ma Réservation.
Si vous n’êtes pas membre;
Cliquez sur l'onglet Mon compte dans le menu supérieur change toutes les transactions liées à votre réservation, vos informations de réservation en interrogeant la fenêtre déroulante, vous ne connaissez pas vos informations de réservation, vous pouvez utiliser la rubrique je ne connais pas mon numéro de réservation.
Cependant, en appelant le centre d’appel pendant les heures de travail vous pouvez faire l'annulation avec vos informations de réservation.
Quelle est la procédure d'annulation?
Tous les cas liés à la procédure d'annulation, sont situés dans les Conditions de location dans notre département. Tous les fournisseurs appliquent les mêmes conditions pour notre société.
Si vous avez plus de temps pour les véhicules de livraison;
S'il y a plus de 24 heures au début de la location, la totalité du montant sera remboursé.
S’il y a moins de 24 heures à l’heure de location, on encaissera 1 jour de location.
Dans un cas contraire vécu par le fournisseur (hors endommagement des véhicules, catastrophe naturelle etc.), la réservation est annulée par Vivi sous réserve d’informer le client 2 jours avant.
Dans le cas de non-présentation des documents requis, disponible sur le dépôt de garantie de la carte de crédit ou de soumettre un autre jour ou si vous ne prendrez pas livraison de la voiture à la date et à l’heure fixée, il n’y aura pas de remboursement.
Location De Voiture
Qu’est-ce que l’assurance contre le vol?
L'assurance de vol diminue les dommages résultant du vol. Lorsque vous négligez votre fournisseur concernant les dommages de vol la compagnie demandera que vous la dédommagiez.
Assurez-vous également de vérifier les conditions actuelles de l'assurance, des conditions qui seront couverts par l'assurance.
Qu’est-ce que l’assurance d’accident et dommage de véhicule?
La responsabilité des dommages accidentels est incluse dans les frais de location pour l'ensemble des fournisseurs. Il répond à la protection des dommages au véhicule lui-même.
Cela signifie que; le véhicule assuré loué, en quelque sorte garantir / taxe de dépôt et il y a toujours certaines sections qui ne sont pas couverts par la protection. Les vitres des véhicules, les pneus, le châssis, les serrures, les clés et les frais de renouvellement attrayante ne sont pas couverts par la portée des dommages accidentelles.
Assurez-vous également de vérifier les conditions actuelles de l'assurance des conditions qui seront couverts par l'assurance.
Est-ce que les véhicule sont à kilométrage illimité?
Pour les locations de moins de 7 jours; les fournisseurs peuvent appliquer une limite de kilomètre. La limite des Km réalisés est affichée sur l’cran de liste de voiture. Les frais seront facturés pour chaque kilomètre pour les véhicules ayant excédé la limite.
Vérifiez les conditions de location pour plus de détails sur les frais.
Pourquoi les prix des véhicules ne sont pas fixes?
Vivi peut parfois réaliser des campagnes, le meilleur service de réductions essaie d'offrir le prix le plus abordable. La même voiture peut être offerte à des prix différents par différents fournisseurs. Dans ce cas, la concurrence entre les fournisseurs, ainsi que le véhicule est en stock.
Les tarifs de location de voiture peuvent varier dans le temps en fonction de l'offre et de la demande. Il sera en mesure d'influer sur les prix, ainsi que d'autres facteurs heures de travail et les conditions sont le point de livraison. En réservant tôt, vous pouvez profiter de pratique des prix de location de voitures.
Conditions De Location
Qu’est-ce que l’assurance contre le vol?
L'assurance de vol diminue les dommages résultant du vol. Lorsque vous négligez votre fournisseur concernant les dommages de vol la compagnie demandera que vous la dédommagiez.
Assurez-vous également de vérifier les conditions actuelles de l'assurance, des conditions qui seront couverts par l'assurance.
Qu’est-ce que l’assurance d’accident et dommage de véhicule?
La responsabilité des dommages accidentels est incluse dans les frais de location pour l'ensemble des fournisseurs. Il répond à la protection des dommages au véhicule lui-même.
Cela signifie que; le véhicule assuré loué, en quelque sorte garantir / taxe de dépôt et il y a toujours certaines sections qui ne sont pas couverts par la protection. Les vitres des véhicules, les pneus, le châssis, les serrures, les clés et les frais de renouvellement attrayante ne sont pas couverts par la portée des dommages accidentelles.
Assurez-vous également de vérifier les conditions actuelles de l'assurance des conditions qui seront couverts par l'assurance.
Est-ce que les véhicule sont à kilométrage illimité?
Pour les locations de moins de 7 jours; les fournisseurs peuvent appliquer une limite de kilomètre. La limite des Km réalisés est affichée sur l’cran de liste de voiture. Les frais seront facturés pour chaque kilomètre pour les véhicules ayant excédé la limite.
Vérifiez les conditions de location pour plus de détails sur les frais.
Un équivalent (similaires) est arrivé, pourquoi?
Les véhicules montrés entre les dates que vous avez choisi avant la réservation; sont les véhicules disponibles uniquement entre ces dates.
Nous essayons de vous envoyer le même véhicule que vous avez préféré.
Bien qu’il soit très rare, on peut vous donner un véhicule de classe supérieure ou un véhicule équivalent par la société fournisseur en prenant en attention l’état du carburant, de la vitesse et du segment que vous avez choisi, sans qu’il y ait une différence de prix en raisons des cas comme l’arrivé en retard du véhicule par l’ancien client ou bien l’arrivée d’un véhicule endommagé.
Pré-Voitures
Un équivalent (similaires) est arrivé, pourquoi?
Les véhicules montrés entre les dates que vous avez choisi avant la réservation; sont les véhicules disponibles uniquement entre ces dates.
Nous essayons de vous envoyer le même véhicule que vous avez préféré.
Bien qu’il soit très rare, on peut vous donner un véhicule de classe supérieure ou un véhicule équivalent par la société fournisseur en prenant en attention l’état du carburant, de la vitesse et du segment que vous avez choisi, sans qu’il y ait une différence de prix en raisons des cas comme l’arrivé en retard du véhicule par l’ancien client ou bien l’arrivée d’un véhicule endommagé.
D’où vais-je prendre livraison la voiture de location?
Partout où vous voulez! Vous n’êtes pas obligé de prendre livraison du bureau de location. Si vous recherchez en fonction de votre région, vous trouverez les fournisseurs de firmes automobiles dans la région. Si la société exige des frais de livraison pour cette région, cette somme sera automatiquement traitée sur le montant de location.
Si vous sélectionner cette région, un des centres de cette région vous orientera.
Si vous voulez qu’il arrive à votre adresse, en sélectionnant des frais supplémentaires, il vous le sera apporter à une adresse dans la région.
Quels types de services offre le centre d'appels?
Le centre d'appels peut effectuez toute transaction sur notre site.
Si vous souhaitez, modifier une réservation en appelant le téléphone pendant les heures de travail, d'annulation et de faire un nouveau processus de réservation.
En outre, avant et pendant la location, vous pouvez l2appeler pour toutes questions.
Qu'est-ce qui se passe si mon vol est retardé ou annulé?
Si votre vol est retardé, vous devez nous en informer dès que possible par courrier ou par téléphone.
Si vous nous donnez la réservation du numéro de vol, les fournisseurs performants seront en mesure de suivre jusqu'à 2 heures.
Pour éviter ce type de problème, s'il vous plaît entrer votre numéro de vol. Les retards et les pertes résultant de l'annulation, les changements et de vol Vivi.com.tr n'accepte pas la responsabilité de tout dommage et être tenus responsables. Procédure d'annulation appliquée automatiquement.
Au Cours De La Location
Qu’est-ce que l’assurance contre le vol?
L'assurance de vol diminue les dommages résultant du vol. Lorsque vous négligez votre fournisseur concernant les dommages de vol la compagnie demandera que vous la dédommagiez.
Assurez-vous également de vérifier les conditions actuelles de l'assurance, des conditions qui seront couverts par l'assurance.
J’ai laissé le véhicule en avance, est-ce que je vais être remboursé?
Non. La location de voitures calculs sont effectués sur certaines heures, vous recevrez votre véhicule de livraison et livrés. Cette information vous est envoyé par un email / sms. En outre, les dates sont reflétées dans le contrat de location fait quand vous allez à prendre livraison du véhicule.
Que dois-je faire avec l'accident de voiture?
Lors d’une panne / ou une défaillance technique ou accident, appelez immédiatement le numéro de téléphone d'urgence des entreprises fournisseurs.
En cas d'accident, le rapport et les documents requis (licence, permis de conduire, etc.) doit être livré à nous par le vendeur, dans les 24 heures. Dans le cas où le bailleur est défectueux; dans les dégâts qui exige un minimum de 24 heures réparer, on fournit un véhicule disponible et selon les conditions du contrat.
Que dois-je faire si le véhicule tombe en panne?
Vous devez appeler le numéro de téléphone d'urgence donné par le marchand sans bouger la voiture.
L'assistance dépannage de véhicule routier le plus proche vous sera envoyé par le bureau. Dans le cas où le défaut ne peut être résolu dans un court laps de temps, le véhicule que vous avez louez sera remplacée par une nouvelle voiture de location.
Vous pouvez également contacter notre centre d'appel.
Idées
Avez-vous un téléphone mobile, des applications de tablette?
Malheureusement vivi n'a pas d'applications mobiles aujourd'hui.
Mais notre site Web est compatible avec le mobile et les tablettes. Ainsi, vous pouvez facilement faire toutes vos transactions sur mobile et tablette. Pour ce sera un lien vers le vivi.com.tr suffit pour vous connecter directement depuis le navigateur.
Notre équipe travaille sur des applications logicielles pour Apple et Android magasins, vous pouvez également louer sur demande le plus tôt possible.
Paiement
Je demande une facturation
Lors de la réservation, vous pouvez entrer vos informations de facturation. Si vous oubliez de prendre votre demande s'il vous plaît contactez-nous par e-mail.
Après l'achèvement de la location, après la livraison de la voiture, votre facture sera envoyée à votre adresse de livraison.
Si vous êtes membre; définissez vos informations de facturation sur votre panneau, sera suffisant.
J’ai laissé le véhicule en avance, est-ce que je vais être remboursé?
Non. La location de voitures calculs sont effectués sur certaines heures, vous recevrez votre véhicule de livraison et livrés. Cette information vous est envoyé par un email / sms. En outre, les dates sont reflétées dans le contrat de location fait quand vous allez à prendre livraison du véhicule.
Les entreprises fournisseurs ont perçus des frais de moi, ont tiré de l'argent de ma carte de
Il est possible de vous charges des frais pour quelques raisons.
Les frais de carburant, frais de produit supplémentaire, véhicule de kilométrage, le stationnement et la circulation des amendes, dommages causés au véhicule, OGS / HGS peuvent être dus à votre transition.
Le document émis par le fournisseur doit indiquer les charges. Ces déclarations devraient être d'une manière que vous comprendrez.
Comment pourrais-je acheter des produits supplémentaires?
Vous pouvez sélectionner tous les extras qui exécutent vos produits de réservation.
Si vous souhaitez ajouter, vous pouvez le faire en faisant une modification dans la réservation.
Vous devez spécifier lors de la réservation de services, le mentionner sur la partie explication ne vise pas à avoir été ajouté à la réservation.
Les frais des produits supplémentaires sont fixes. Si le fournisseur ne relève pas des produits supplémentaires, la firme aura droit de l’effacer de la réservation. Dans ce cas où rembourse les frais de service.
Elle ne fournit pas de service supplémentaire pour des raisons indépendantes a des réserves au sujet de la retirer du service de la main de l'entreprise. Dans ce cas, l'argent sera retourné au service.
Vous pouvez louer une voiture avec votre compte Vivi, consulter les réservations de location passées et bénéficier de nos campagnes exclusives. Vous pouvez utiliser votre compte sur tous vos appareils.
vous pouvez suivre par cet écran les véhicules que vous avez sélectionnés précédemment, vous pouvez faire des comparaisons.
Gayet memnunum herşey için teşekkürler
Araçta ufak bir hasar oldu 250 TL ücret aldılar faturayı henüz yollamadılar
Aracın altını tamponu sürttüm tampon ücreti olarak 1000 tl istediler hala görüşmelerim devam ediyor. Bu durumdan şikayetçi olduğum için goldcar dan tekrardan kiralama yapmayı düşünmüyorum.
İnternet ortamında en uygun fiyat garantisi vivi.com.tr de
Memnun kaldım :)
Tavsiye ederim