Rezervasyon gerçekleştirirken, fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. Eğer girmeyi unutursanız lütfen mail yoluyla bize talepte bulununuz.

Kiralama işlemi tamamlanıp, araç teslim edildikten sonra, faturanız kargo adresinize gönderilecektir.

Üye iseniz ; Panelinize bir kere fatura bilgilerinizi tanımlamanız yeterli olacaktır.

Üye iseniz;
Hesabınıza giriş yaparak, Rezervasyonlarım kısmından rezervasyonlarınızı görüntüleyebilir ve değişiklik yapabilirsiniz.

Üye Değilseniz;
Rezervasyonunuz ile ilgili tüm değişiklik işlemlerini Üst Menü'de bulunan Hesabım sekmesini tıklayarak, açılan pencereden rezervasyon bilgilerinizi sorgulayarak yapabilirsiniz.Rezervasyon bilgilerinizi bilmiyorsanız, Rezervasyon numaramı unuttum alanını kullanabilirsiniz.

Bununla birlikte mesai saatleri içinde Çağrı Merkezi mizi arayarak rezervasyon bilgileriniz ile gerekli değişiklik işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Rezervasyon değişiklikleri, tedarikçi firmanın araç ve program uygunluğuna göre yapılmaktadır.

Rezervasyon degisiklikleri icin ekstra bir hizmet ücreti alınmamaktadır. 

Üye iseniz;
Hesabınıza giriş yaparak, Rezervasyonlarım kısmından rezervasyonlarınızı iptal edebilirsiniz.

Üye Değilseniz;
Rezervasyonunuz ile ilgili tüm değişiklik işlemlerini Üst Menü'de bulunan Hesabım sekmesini tıklayarak, açılan pencereden rezervasyon bilgilerinizi sorgulayarak yapabilirsiniz.Rezervasyon bilgilerinizi bilmiyorsanız, Rezervasyon numaramı unuttum alanını kullanabilirsiniz.

Bununla birlikte mesai saatleri içinde Çağrı Merkezi mizi arayarak rezervasyon bilgileriniz ile iptalini sağlayabilirsiniz.

Araç teslim zamanına daha varsa;

Kiralama başlangıcına 24 saatten çok var ise kesinti olmadan, tüm tutar geri iade edilir.
24 saatten az bir süre kaldığında alınan tutardan 1 günlük kiralama bedeli kesilerek iade edilir. Kalan iade bedeli en geç 2 iş günü içinde kartınıza iade edilir.

Araç teslim alış süresi geçmiş ve ya teslim alınmamış;

İstenilen belgelerin ibraz edilmemesi, güvenlik depozitosu icin geçerli kredi kartin ibraz edilmemesi veya baska bir nedenden dolayi araci teslim alış günü ve saatinde alamazsınız kiralama bedelinin iadesi yapılmaz.

Hırsızlık sigortası aracın çalınması veya çalınmasından doğacak hasarlarda kiralayanın sorumluluğunu azaltır. Hırsızlık ile ilgili olarak sizin ihmalkarlığınız olduğunda tedarikçi firma tüm hasarı sizden talep eder.

Ayrıca sigorta kapsamında olabilmek için lütfen kiralama şartlarındaki sigorta geçerli olabilme şartlarını kontrol ediniz.

Kaza Hasar Sorumluluğu tüm tedarikçiler için kiralama bedeline dahildir. Aracın kendisine gelebilecek hasarlarin korumasını karşılar.

Bunun anlamı; kiraladığınız araç sigortalı, her nasılsa teminat/depozito ucreti daima var ve bazı bölümler koruma kapsamına girmez. Aracın camları, lastikleri, sasisi, kapı kilitleri, anahtar yenileme ve cekici ucretleri kaza hasar sorumlulugunun kapsamina girmez.

Ayrıca sigorta kapsamında olabilmek için lütfen kiralama şartlarındaki sigorta geçerli olabilme şartlarını kontrol ediniz.

Kiraladığınız süre boyunca KM sınırı araçların listelendiği ekranda gösterilmektedir. KM sınırı olan araçlar için her kilometre aşımı için ücret talep edilir.

Vivi belirli zamanlar da kampanya yapabilir, indirimler sağlayabilir.Size en iyi hizmeti en uygun fiyata sunmak için çalışır. Aynı kiralık araç, farklı tedarikçiler tarafından farklı fiyatlarla sunulabilir. Bu durum tedarikçiler arası rekabetin yanı sıra araç stoğu ile ilgilidir. 

Kiralık araç fiyatları arz ve talebe göre zamanla değişebilir. Bunun yanı sıra fiyata etki edebilecek diğer faktörler mesai saati durumu ve teslimat noktalarıdır. Erken rezervasyon yaparak, uygun araç kiralama fiyatlarından yararlanabilirsiniz. 

Hırsızlık sigortası aracın çalınması veya çalınmasından doğacak hasarlarda kiralayanın sorumluluğunu azaltır. Hırsızlık ile ilgili olarak sizin ihmalkarlığınız olduğunda tedarikçi firma tüm hasarı sizden talep eder.

Ayrıca sigorta kapsamında olabilmek için lütfen kiralama şartlarındaki sigorta geçerli olabilme şartlarını kontrol ediniz.

Kaza Hasar Sorumluluğu tüm tedarikçiler için kiralama bedeline dahildir. Aracın kendisine gelebilecek hasarlarin korumasını karşılar.

Bunun anlamı; kiraladığınız araç sigortalı, her nasılsa teminat/depozito ucreti daima var ve bazı bölümler koruma kapsamına girmez. Aracın camları, lastikleri, sasisi, kapı kilitleri, anahtar yenileme ve cekici ucretleri kaza hasar sorumlulugunun kapsamina girmez.

Ayrıca sigorta kapsamında olabilmek için lütfen kiralama şartlarındaki sigorta geçerli olabilme şartlarını kontrol ediniz.

Kiraladığınız süre boyunca KM sınırı araçların listelendiği ekranda gösterilmektedir. KM sınırı olan araçlar için her kilometre aşımı için ücret talep edilir.

Rezervasyon yapmadan önce seçmiş olduğunuz tarihler arası gösterilen araçlar; sadece o tarihler arası müsait olan araçlardır.

Tercih ettiğiniz aracın aynısını size göndermeye çalışıyoruz. Seçmiş olduğunuz yakıt,vites ve segment durumu göz önüne alınarak tedarikçi firma tarafından muadili araç verilebilir.

Çok nadir de olsa, önceki müşteriden geç gelmesi, aracın hasarlı gelmesi gibi durumlardan dolayı ücret farkı olmadan size benzeri bir araç veya daha üst sınıf bir araç vermek zorunda kalabiliyoruz.

Rezervasyon yapmadan önce seçmiş olduğunuz tarihler arası gösterilen araçlar; sadece o tarihler arası müsait olan araçlardır.

Tercih ettiğiniz aracın aynısını size göndermeye çalışıyoruz. Seçmiş olduğunuz yakıt,vites ve segment durumu göz önüne alınarak tedarikçi firma tarafından muadili araç verilebilir.

Çok nadir de olsa, önceki müşteriden geç gelmesi, aracın hasarlı gelmesi gibi durumlardan dolayı ücret farkı olmadan size benzeri bir araç veya daha üst sınıf bir araç vermek zorunda kalabiliyoruz.

İstediğiniz her yerden! Kiralama ofisinden almak zorunda değilsiniz.

Aramayı bulunduğunuz bölgeye göre yaparsanız, sadece o bölgeye teslimat yapan tedarikçi firmaların araçları çıkmaktadır. O bölge için Firma teslimat ücreti istiyor ise, toplam kiralama tutarına bu bedel otomatik olarak yansır. 

O bölgeyi seçerek kiralama yaptığınız taktirde sistem o bölgedeki merkezi yerlerden birine sizi yönlendirir.

Eğer adresinize gelmesini istiyorsanız ek ücret karşılığı adrese teslimat seçerek, o bölgedeki bir adrese aracınızı getirtebilir ve teslim alabilirsiniz.

Çağrı merkezinde yapabileceğiniz her türlü işlemi web sayfamızda yapabilirsiniz.

Dilerseniz mesai saatleri içinde telefon ile arayarak rezervasyon değişiklik, iptal ve yeni rezervasyon işlemlerini yaptırabilirsiniz.

Ayrıca kiralama öncesi ve esnasında da her türlü sorunuz için arayabilirsiniz.

Uçunuz gecikirse, bize en kısa süre içinde email ve ya telefon ile bilgilendirme yapmalısınız.
Eğer rezervasyon gerçekleştirirken bize uçuş numarası verdiyseniz tedarikçi firma 2 saate kadar takibini yapabilmektedir. 

Bu tip sorunlarla karşılaşmamak için, lütfen uçuş numaranızı giriniz.  Vivi.com.tr uçuşun gecikmesi ve iptalinden dogacak kayip, hasar ve degisikliklerden sorumluluk kabul etmez ve sorumlu tutulamaz. Otomatik olarak İptal prosedürü uygulanır.

Hırsızlık sigortası aracın çalınması veya çalınmasından doğacak hasarlarda kiralayanın sorumluluğunu azaltır. Hırsızlık ile ilgili olarak sizin ihmalkarlığınız olduğunda tedarikçi firma tüm hasarı sizden talep eder.

Ayrıca sigorta kapsamında olabilmek için lütfen kiralama şartlarındaki sigorta geçerli olabilme şartlarını kontrol ediniz.

Hayır. Araç kiralama hesaplamaları aracı teslim alacağınız ve teslim edeceğiniz kesin saatler üzerinden yapılır. Bu bilgiler size mail / sms yoluyla iletilmektedir. Ayrıca tarihler aracı teslim almaya gittiğinizde yapılan kiralama sözleşmesine yansır.  

Arıza / kaza veya teknik bir arıza meydana geldiğinde, hemen tedarikci firmanın acil telefon numarasını arayın.

Olası bir kaza durumunda, raporların tutulması ve gerekli evraklarla birlikte (ruhsat, ehliyet vb) 24 saat içinde tarafımıza ya da tedarikçi firmaya ulaştırılması gerekmektedir. Kiralayanın kusurlu olmadığı durumlarda; onarım süresi minimum 24 saat gerektiren hasarlarda, sözleşme koşullarına uyan ve müsaitliği bulunan bir araç temin edilmektedir.

Arabayı hareket ettirmeden üye işyerinin size verdiği acil telefon numarasını aramalısınız.

Üye işyerinin ofisine olan uzaklığınıza göre en yakın yol yardım otosu gönderilerek aracın arızası giderilir. Arızanın kısa sürede giderilemeyeceği durumlarda, kiraladığınız araç yeni bir kiralık araba ile değiştirilir.

Mesai saatleri içindeyseniz çağrı merkezimizi de arayabilirsiniz.

Malesef vivi'nin şuan mobil uygulaması bulunmamaktadır.

Fakat Web sitemiz mobil ve tablet uyumludur. Yani tüm işlemlerinizi kolaylıkla mobil ve tablet ten yapabilirsiniz. Bunun için vivi.com.tr linkiyle direk tarayıcıdan giriş yapmanız yeterli olacaktır. 

Yazılım ekibimiz Apple ve Android mağazaları için uygulama üzerinde çalışmaktadır, en kısa sürede uygulama üzerinden de kiralama yapabilirsiniz.

Rezervasyon gerçekleştirirken, fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. Eğer girmeyi unutursanız lütfen mail yoluyla bize talepte bulununuz.

Kiralama işlemi tamamlanıp, araç teslim edildikten sonra, faturanız kargo adresinize gönderilecektir.

Üye iseniz ; Panelinize bir kere fatura bilgilerinizi tanımlamanız yeterli olacaktır.

Hayır. Araç kiralama hesaplamaları aracı teslim alacağınız ve teslim edeceğiniz kesin saatler üzerinden yapılır. Bu bilgiler size mail / sms yoluyla iletilmektedir. Ayrıca tarihler aracı teslim almaya gittiğinizde yapılan kiralama sözleşmesine yansır.  

Birkaç neden dolayı size ücretlendirme yapılmış olabilir.

Yakıt ücreti, ekstra ürün ücreti, araç km aşımı, park ve trafik cezaları, araçta oluşan hasarlar, OGS/HGS geçişlerinizden dolayı olabilir.

Tedarikci firma tarafından verilen belgede bu ücretleri listelemelidir. Bu açıklamalar sizin anlayacağınız bir şekilde olmalıdır.

Tüm ekstra ürünleri rezervasyon işleminizi gerçekleştirken seçebilirsiniz. 
Daha sonra ilave etmek isterseniz rezervasyonda değişiklik yaparak ekleyebilirsiniz. 

Hizmetleri rezervasyon esnasında belirtmelisiniz, açıklama kısmına ilave olarak yazmanız rezervasyona ilave edilmiş anlamına gelmemektedir. 

Ekstra ürünlerin ücretleri sabit ve tüm firmalar için geçerlidir. İlgili firmanın altında ekstra ürün çıkmıyorsa, firma'da o hizmet yok demektir.
Ayrıca firmanın elinde olmayan sebeplerden dolayı ekstra hizmeti sağlayamazsa, hizmeti rezervasyondan çıkarma hakkında sahiptir. Bu durumda hizmet parası geri iade edilir.